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美的新洗衣机漏水家具被泡 顾客投诉后遭恐吓谩骂

  新洗衣机漏水顾客投诉后遭恐吓谩骂 美的称恐吓人与美的无关

  来源:内蒙古晨报全媒体

  内蒙古晨报全媒体首席记者 邢占国 记者 宿珺

  “3月15日,我从同利家电二宫店购买了一台‘美的’牌滚筒洗衣机,没想到因为这台洗衣机,我现在有家难回。”近日,包头消费者崔先生向本网钱柜娱乐777热线反映。

  新买的洗衣机漏水

  据崔先生介绍,3月15日,他购买了一台“美的”全自动洗衣机后,拨打了销售人员提供的“美的”售后电话。当日下午,来了一个小伙子负责安装。安装好后,崔先生决定试用一下洗衣机,就把床单、被罩等衣物放进洗衣机清洗,放入后,他出门办事。16日凌晨,崔先生回家发现,家里到处都是水,地板、家具等都泡在水里。检查后发现是洗衣机一直在漏水。

  3月16日上午,崔先生拨打“美的”售后电话,告知洗衣机漏水,答复当日下午会有工作人员上门维修。当日下午,两名安装工来到崔先生家,其中一个就是前一天负责安装的小伙子,另一个年纪稍大一些,穿着有“美的”标识的工作服。

  两人经检查、维修后,告诉崔先生弄好了。崔先生表示如果洗衣机有问题,他要退货。这时穿着“美的”标识工作服的安装工告诉崔先生,洗衣机本身没有问题,是安装的问题,重新安装后应该没事了。

  先收恐吓短信后遭谩骂

  因为安装的问题,地板和家具都被泡了,崔先生给售后打电话询问怎么处理,售后认为安装有问题,已重新安装了。就算处理完了,崔先生认为“美的”应当对自己家地板和家具被泡水负责任,双方因此发生争吵。

  3月17日,崔先生拨打了“美的”全国统一服务热线400******,接线人员称会记录下他的问题,相关人员和他联系处理。

  3月21日晚上,崔先生发现手机上有两条未读短信。一个是手机号137****4165于3月21日16:01发送的。内容是“你好!如果你的地板那些泡烂或者有不好什么的,我们可以免费给你安个底座,也或者给你陪(赔)点钱。我们也是打工为了生存的,理解一下好么?你看你下午有时间的话通知我们一声我们过来给你看看。”

  3小时后,崔先生又收到一条号码为133****5261的恐吓骂人短信,短信中出现骂娘字眼,还称事情没完,等找到崔先生后会报复之类的话语。

  崔先生拨打过去没人接,十几分钟后,有陌生的号码打了过来,一名年轻的男子谩骂崔先生,说崔先生打投诉电话,让他日子不好过,他也不会让崔先生日子好过,他能从电话号码找到他,也认识他的家……

  “美的”方称“谩骂事件”和售后无关

  安装洗衣机的房子是崔先生姑母所住。老人独居,崔先生担心老人的安全,只好给老人搬家。

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